1. 在保固期內，若消費者於常規使用下發生不正常的狀況，可承辦保固及零件換新服務，保固時須出示保固卡或嘖嘖的贊助編號/購買證明。
2. 有意或無意之人為不當使用、意外、不可抗力因素（劇烈氣候或天然災害）、放置不適當場所、或自行變更零件所造成的情形不在保固範圍內，本公司保留鑑定之權利。
3. 保固期間若需執行非保固範圍內之維修將酌收費用，傘布之破損不在保固範圍內需視毀損情況另行報價。
4. 若需執行保固或維修服務時，需將商品來回自費送至ROLLS各地服務據點或與指定方式聯繫後寄送至維修中心，而在保固範圍內請隨件附上保固卡（零件換新或維修後一併附回），非保固範圍內之維修會先行通知消費者必要之費用，雙方同意後者採另匯款或隨貨附上維修工本費。
5. 本公司為使維修商品堪用保有零件、物料更換選擇權。過保固期之商品亦可提供自費維修服務。